SMM - инструмент продвижения бренда, который работает за счет привлечения внимания пользователей к компании/бренду через соцсети. Для взаимодействия с потенциальными клиентами используются медиа-площадки (Телеграм, VK и прочие). Цель SMM заключается в создании и поддержке присутствия компании в соцсетях, повышении ее узнаваемости и вовлечении пользователей. SMM - одна из составляющих цифрового маркетинга, помогающая расширить аудиторию и наладить длительные отношения с пользователями.