Бизнес-процессы - определенный алгоритм действий, которые выполняются в соответствующей очередности и направлены на достижение конкретных целей. Они бывают простыми, состоящими из нескольких ходов, либо сложными с различными этапами, зависимыми и взаимодействующими между собой. На фоне высокой конкуренции компаниям приходится решать сложные задачи по разработке и внедрению бизнес-процессов. Правильно выстроенная система обеспечивает короткий и эффективный путь к поставленным целям.